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QQ学微信推公众号,它要怎么玩?  

2014-12-09 20:02:19|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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QQ学微信推公众号,它要怎么玩? - 网创教练武世前 - 网创教练武世前伴你一路前行
 

      继微信公众号成为各大商业、媒体所看好的移动端运营模式之后,微信公众号的声望与发展都在与日俱增、前进着。但近日,QQ爆炸性新闻:QQ公众号上线!这和目前的微信公众号十分类似,两者有着基本一样的运作模式,既商家通过推广二维码形式的“生活服务号”,用户关注后,通过对话的形式获取服务。

  微信和QQ,同是腾讯旗下的两款重量级产品,不论是用户群体还是在功能上,都有着很多相似之处。但是大家会很明显的发现,从产品气质方面来说,微信是更商务范,而QQ更娱乐范,尤其是微信公众账号的推出。如今QQ公众号推出,这两者在功能上更是大同小异。

  众所周知,微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击,但此时内部的QQ也推出公众号,可谓是一次重创,腾讯为什么要这样做?是要革自己命还是寻求商业转机?

  两种公众号相辅相成。尽管微信这两年多发展相当快,但QQ仍是腾讯最大的一张王牌,QQ和QQ空间覆盖的本地生活服务市场商机巨大。2013年6月,就有了手机QQ公众平台的传闻,如今这一传闻变成事实,腾讯这是摆明了不把鸡蛋都放在一个篮子里。不过相较于影响力已经趋于无限大的微信公众账号,手Q“生活服务号”与其说是竞争,还不如说是查漏补缺,弥补微信公众账号的不足,共同发展。

  微信能做商业运营,QQ别浪费。微信的火热和影响力自然比QQ强,而目前QQ的参与感愈加逊色。但是,3亿多的用户量摆在这儿,腾讯肯定不会放过,既然微信的商业运营模式不错,QQ也有很不错的资源,好好利用,不能像微信一样做商业运营,媒体公众号,那就基于自身的娱乐属性推出“生活服务号”,绝对也是一张好牌。现在微信公众号是各种被玩转,QQ公众号将成为新鲜物。

  有竞争,才会碰撞更多商机。QQ和微信同属腾讯,在不违背公司发展的情况下,内部肯定也会存在竞争。换句话说,好的东西不一定只能实现在一款软件上,就拿公众号来说,多一个消息发布的渠道,就很有可能碰撞出更多的机遇,带来商机。所以说QQ公众号这样的“新事物”出现也是必然。

  不言而喻,腾讯的微信公众号运营得是有声有色,有条不紊,如今推出QQ公众号,对于新起之物的QQ公众号,它要如何去做呢?

  1、以服务定位,创造生存条件

  QQ公众号的特色是在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能,但是这个语音不是传统的客服人员,而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务,通过语音引导来完成服务。

  因此,在QQ公众号流行之后,基于很多服务项的内容,需要的是不通过客户电话,就能直接用公众号来解决,因为QQ可以通过智能手机调取用户的地理位置、摄像头影像、语音录音、历史记录等很多信息。因此,只有将QQ公众号所提供的服务体验比其他方式更为出色,它才能在其他如:道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面提供更方便快捷的服务,越来越有实际价值。

  2、连接生活,玩转O2O

  腾讯一直强调“连接·生活”,QQ推出公众号,是QQ开放战略中的重要一步。用QQ连接生活,QQ开放的不仅仅是入口,而是通过开放沟通、社交、支付、硬件能力,让很多线下的生活服务场景都可以通过手机来解决。此时,商家可以利用QQ公众号直接触达用户平台,打通自己QQ上目前兴趣部落、社交群等一些社交形态,实现解决商户和用户、用户和用户之间交流等多个生活场景的交互,就比如微客来易站,微盟旺铺等。让更多的生活需求由线下向线上(O2O)转移的同时形成更多的商业场景。

  3、打造腾讯双品牌

  微信和QQ都属腾讯旗下,一直玩得不错微信公众号现在来了一个竞争对手QQ公众号,还是自己内部的对手,这也可以想象得到。随着移动端QQ做实体经济的服务,各种功能向微信靠拢,两者的内战会进一步加剧。

  但是这也是一件好事:从商业帝国来看,QQ公众号与微信的这种竞争关系,可以恰当的利用,从此QQ公众号可以与微信公众号相互竞争,通过这种竞争关系来为腾讯打造双品牌。也就是简单而言,客户在纠结应该在微信公众号里充点值还是在QQ公众号中充点值时,这都无关紧要了,因为这两者都是腾讯的,你往哪个充值都是腾讯赚钱。

  4、微创新点,充分利用相重合的商家

  微信公众号与QQ推出的“生活服务号”相重合的商家是大有人在,而且腾讯QQ与微信本身就有着千丝万缕的关系,重合的点也不仅仅是商家,当然还有其他的点与面。在重合的商家这块,本身微信的用户就有许多是QQ导入的,所以如能用“微创新点”将QQ公众号再整合,重新打造商家营销的第二个平台,这将是QQ公众号利用价值的绝佳体现。

  QQ开放战略再次升级让QQ公众号上线,可以预见的是,腾讯将会给予QQ公众号政策上的方向,让其沿着自身发展的道路走,不管是服务生活,还是受益自己,腾讯都会走这一步,长远目的就是实现“连接一切”的可能。只不过,QQ“生活服务号”的出现能否担任生活服务区“公众号”的地位,这还需要时间来验证。
       在此前腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯副总裁殷宇曾透露,手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册。对企业主来说,除了微信运营,或许还需要招个QQ运营了。


QQ公众号,左右互搏还是双品牌营销?


 一、移动端的内战

  目前PC端QQ和QQ空间的月活跃账户数虽然数字很高, 分别达到8.2亿和6.29亿,但是增长率只有1%。腾讯的QQ部门在PC上已经做到头了,如果下一步没有大规模的国际化,PC端的QQ不会再有什么增长了。

  而在智能终端上。QQ 最高同时在线账户数达到2.17亿,比去年同期增长22%;QQ空间智能终端月活跃账户数达到5.06亿,比去年同期增长26%。而微信加上Wechat月活跃账户数达到4.68亿,同期增长是39%。

  本来在智能终端上,QQ和微信事实上已经形成了竞争的关系。QQ未来要增长,必然要侵蚀微信的用户。现在微信已经4.68亿,等到微信8-10亿的时候也会遇到天花板,那个时候QQ和微信的竞争关系会更加明显。

  二、收入格局的差异

  QQ最初是年轻人的通讯工具,早年的QQ除了IT行业的就是大中小学生。白领更青睐逼格高一点的MSN,这也决定了QQ的收入来源。

  QQ游戏平台,各种QQ会员服务,各种钻,各种Q币的服务,这些收入至今是腾讯的主要财源。而在移动端,微信从一开始覆盖的面就要比QQ大。

  QQ当年是要注册QQ号的,而微信一个手机号就可以用;QQ当年需要电脑才行,而微信流行的时候是智能手机人人都有的时代。微信覆盖了以前互联网没有覆盖到的边缘人群,很多中老年人不上网、没有淘宝账号、不会用键盘打字,但是他们会用微信,并且热衷于转发在朋友圈看到的“养生秘籍”“社会危机”。

  所以微信的商业运营,和QQ完全是两个路子,微信更接近媒体和实体经济,订阅号服务号收年费有点媒体版面的意思,微信支付实际上有点学支付宝做银行的意思。

  三、QQ也要做服务

  QQ到了移动端,传统的商业模式遇到挑战,学习微信的运营非常正常,这个QQ公众号,实际就是对微信公众号的学习。QQ公众号预示着QQ也要做服务了。

  腾讯QQ高级产品经理翁翔坚称,“所有服务类的APP,都是延迟的,如果通过语音加载的方式,将会更加及时。手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家,也不是说连接所有的商家,只是希望连接那些实时服务为主的。”

  QQ公众号流行以后,我们很多服务就可以不再通过客户电话,而直接用公众号来解决,因为QQ可以通过智能手机调取用户的地理位置、摄像头影像、语音录音、历史记录等很多信息,所以通过QQ公众号所提供的服务体验也会比其他方式更为出色。在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面可以提供更方便快捷的服务。

  而做服务的QQ当然不会当雷锋,它可以从商家收取一定的费用,也可以提供支付渠道牟利,甚至引导用户到指定的商家完成服务抽取介绍费。总之,结合实体经济,做真实世界人与人的沟通渠道可以给QQ带来更多的盈利。服务将改变QQ的盈利方式。

  四、内战还是双品牌

  虽然腾讯是一个公司,但是QQ部门的盈利的奖金恐怕发不到微信运营部门的头上,内部应该还是存在竞争的。移动端的QQ和微信事实上以及形成竞争关系。随着移动端QQ做实体经济的服务,各种功能向微信靠拢,两者的内战会进一步加剧。

  不过,这倒不是一件坏事,从商业帝国看,这种内部的竞争关系实际上构成了双品牌。我们在电视上看到多芬、夏士莲、清扬的广告,在为选择什么品牌的洗发水而烦恼,其实这三个品牌都是联合利华的,你买哪个都是联合利华赚钱。

  当移动端的QQ和微信趋于同质化的时候也会这样,两者可以把消费群体做轻微细分,喜欢萌一点的QQ,和喜欢严肃点的微信都无所谓,反正都是腾讯赚钱。只要能打击其他竞争对手,适当的内斗也不错。



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